FAQ

Oui, sur la fiche des références analysées. Depuis septembre 2026, nos analyses sont commandées et payées par nous chez Janoshik, laboratoire tiers, sur nos propres flacons : le rapport porte notre nom et une clé de vérification que vous contrôlez vous-même sur janoshik.com, sans passer par nous. Sur d'autres références, le certificat publié provient du laboratoire tiers de notre fournisseur. Chaque COA publié se télécharge en entier sur la fiche du produit : lisez-le avant de commander.

Nos partenaires visent une pureté ≥ 98% (HPLC) pour la majorité des références. La pureté exacte est indiquée sur le COA publié.

Au sec, à l'abri de la lumière, à -20°C pour une conservation longue durée.

Une fois en solution, conserver à +4°C (frigo) et utiliser dans les 4 semaines.

Oui, avant ouverture, pour éviter la condensation à l'intérieur du flacon.

Faites-le vous-même en 1 clic, sans nous contacter : ouvrez votre page commande (lien reçu par email ou suivi de commande) et utilisez « Modifier ma livraison » (adresse, mode, point relais) ou « Annuler ma commande » (remboursement automatique). Disponible tant que la commande n'est pas expédiée. Une fois le colis parti, contactez-nous via la messagerie.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) en paiement sécurisé, et Google Pay depuis votre téléphone.

Oui, les factures incluent la TVA. Renseignez votre N° Intracommunautaire si applicable.

Expéditions du lundi au samedi. Commande passée avant 18h : départ le lendemain matin. Livraison France 2 à 5 jours après le départ du colis.

Les peptides lyophilisés sont stables à température ambiante plusieurs semaines. Le transport ne nécessite pas de glace carbonique. Exception : les stylos pré-remplis contiennent une solution prête à l'emploi. Rangez-les au réfrigérateur (2 à 8 °C) dès réception.

Colis neutre, sans mention du contenu à l'extérieur.

Nous livrons toute l'Union européenne, ainsi que la Martinique, la Guadeloupe, la Réunion, la Guyane et Mayotte (19,90 EUR, 5 à 10 jours). Nouvelle-Calédonie, Polynésie et autres collectivités d'outre-mer : 29,90 EUR, 10 à 20 jours. Hors métropole, des taxes locales (octroi de mer) peuvent être demandées à la remise du colis. Les produits sont déclarés comme réactifs de laboratoire.

Nos analyses Janoshik portent une clé de vérification unique : saisie sur le site du laboratoire, elle confirme le certificat sans passer par nous.

Vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter, sur un produit resté scellé dans son emballage d'origine : écrivez-nous par e-mail avec votre numéro de commande. Un flacon descellé ne peut pas être repris (article L221-28 du Code de la consommation). Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part — produit non conforme, erreur de préparation, colis endommagé : là, tout est pour nous. En France, nous vous envoyons une étiquette Mondial Relay prépayée. Le détail est à l'article 6 des conditions générales.

Via la messagerie de votre espace client pour une réponse rapide et sécurisée.