FAQ

Sí, en la ficha de cada referencia analizada. Desde septiembre de 2026, nuestros análisis los encargamos y pagamos nosotros en Janoshik, laboratorio independiente, sobre nuestros propios viales: el informe lleva nuestro nombre y una clave de verificación que usted mismo comprueba en janoshik.com, sin pasar por nosotros. En otras referencias, el certificado publicado procede del laboratorio externo de nuestro proveedor. Cada COA publicado se descarga completo en la ficha del producto: léalo antes de pedir.

Nuestros socios apuntan a una pureza ≥ 98% (HPLC) en la mayoría de las referencias. La pureza exacta figura en el COA publicado.

En seco, protegido de la luz, a -20°C para la conservación a largo plazo.

Una vez en solución, consérvelo a +4°C (nevera) y úselo en un plazo de 4 semanas.

Sí, antes de abrirlo, para evitar la condensación dentro del vial.

Contáctenos de inmediato por mensajería. Si el envío aún no ha empezado, podemos modificarlo.

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) con pago seguro, y Google Pay desde su teléfono.

Sí, las facturas incluyen el IVA. Indique su número intracomunitario si procede.

Enviamos de lunes a sábado. Los pedidos realizados antes de las 18:00 salen a la mañana siguiente. Entrega en Francia de 2 a 5 días tras la salida.

Los péptidos liofilizados son estables a temperatura ambiente durante varias semanas. El transporte no requiere hielo seco. Excepción: los bolígrafos precargados contienen una solución lista para usar. Guárdelos en la nevera (de 2 a 8 °C) nada más recibirlos.

Paquete neutro, sin mención del contenido en el exterior.

Enviamos a toda la Unión Europea, así como a Martinica, Guadalupe, Reunión, Guayana Francesa y Mayotte (19,90 EUR, de 5 a 10 días). Nueva Caledonia, Polinesia y demás colectividades de ultramar: 29,90 EUR, de 10 a 20 días. Fuera de la Francia metropolitana, pueden cobrarse tasas locales (octroi de mer) en la entrega. Los productos se declaran como reactivos de laboratorio.

Nuestros análisis Janoshik llevan una clave de verificación única: introducida en el sitio del laboratorio, confirma el certificado sin pasar por nosotros.

Tiene 14 días tras la recepción para desistir, sobre un producto que siga precintado en su embalaje original: escríbanos por correo electrónico con su número de pedido. Un vial desprecintado no puede recogerse (artículo L221-28 del Código de Consumo francés). Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo error nuestro — producto no conforme, error de preparación, paquete dañado: entonces todo corre de nuestra cuenta. En Francia, le enviamos una etiqueta prepagada de Mondial Relay. Todos los detalles, en el artículo 6 de las condiciones generales.

A través de la mensajería de su área de cliente, para una respuesta rápida y segura.